Tổng quan về lượng đề cập và phân bổ theo kênh truyền thông

Về tổng lượng đề cập, EVN vẫn dẫn đầu với tỷ lệ 43,8%, chiếm phần lớn sự chú ý trong số ba thương hiệu. Điều này cho thấy EVN đã thành công trong việc xây dựng và duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trong cộng đồng và truyền thông. So với EVN, Petrolimex và Petrovietnam có tỷ lệ đề cập thấp hơn, lần lượt là 25,2% và 31,0%.

Thống kê lượng đề cập

(Nguồn: Vibiz tổng hợp, tháng 11/2024)

Khi phân chia theo các kênh truyền thông, kết quả cho thấy sự phân bổ có sự khác biệt rõ rệt. Cụ thể, truyền thông trên mạng xã hội (MXH), EVN tiếp tục duy trì vị trí đứng đầu đạt 40,2% tổng số đề cập, vượt qua Petrolimex với 21,6% và Petrovietnam với 38,2%. Điều này cho thấy EVN đã xây dựng được mối liên kết chặt chẽ giữa tập đoàn và công chúng thông qua các trang mạng xã hội, tận dụng hiệu quả MXH để tương tác với người tiêu dùng. Trong khi đó, sự hiện diện của Petrolimex và Petrovietnam trên mạng xã hội có phần hạn chế hơn, với mức đề cập thấp hơn.

Lượng đề cập trên MXH và ngoài MXH

(Nguồn: Vibiz tổng hợp, tháng 11/2024)

Đối với lượng đề cập ngoài MXH, EVN cũng chiếm ưu thế với 44,1% tổng lượng đề cập, vượt qua Petrolimex với 25,5% và Petrovietnam với 30,4%. Điều này cho thấy sự chú ý của công chúng đối với EVN không chỉ giới hạn trong kênh truyền thông trên mạng xã hội mà còn thông qua kênh truyền thông ngoài MXH.

Tương tác trên mạng xã hội

Sự tương tác của công chúng với các thương hiệu không chỉ thể hiện qua số lượng đề cập mà còn thông qua mức độ tương tác trực tiếp, bao gồm lượng chia sẻ, like và bình luận. Dữ liệu cho thấy EVN trong tháng qua đã có sự tương tác vượt trội trên mạng xã hội so với Petrolimex và Petrovietnam, chiếm 71,6% tổng lượng chia sẻ, vượt xa Petrolimex với 18,9% và Petrovietnam với 9,5%. Điều này cho thấy người dùng mạng xã hội không chỉ theo dõi mà còn chủ động chia sẻ thông tin về EVN, phản ánh mức độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ của thương hiệu này.

Bên cạnh đó, lượng like đối với các bài viết liên quan đến EVN cũng chiếm 63,9%, trong khi Petrolimex và Petrovietnam chỉ lần lượt đạt 29,3% và 6,8%. Điều này cho thấy EVN có sức hút lớn đối với cộng đồng mạng, đồng thời phản ánh sự đồng thuận mạnh mẽ về các thông tin và chiến lược của thương hiệu này.

Lượng chia sẻ, like và bình luận

(Nguồn: Vibiz tổng hợp, tháng 11/2024)

Ngoài ra, lượng bình luận có liên quan đến EVN lên tới 76,2%, một tỷ lệ rất cao, cho thấy người dùng không chỉ chú ý đến thông tin mà còn tích cực tham gia vào các cuộc trò chuyện về EVN. Petrolimex và Petrovietnam có lượng bình luận có liên quan thấp hơn đáng kể, lần lượt là 20,7% và 3,1%, điều này phản ánh sự thiếu tương tác hoặc thiếu sự quan tâm sâu sắc từ công chúng đối với các thương hiệu này.

Phân tích đề cập tích cực và tiêu cực

Trong phân tích cảm nhận của công chúng, dữ liệu cho thấy sự phân bổ giữa các đề cập tích cực và tiêu cực là khá rõ ràng. EVN có tỷ lệ đề cập tích cực đạt 43,1%, chiếm ưu thế so với Petrolimex với 25,9% và Petrovietnam với 31%. Điều này cho thấy phần lớn công chúng nhìn nhận EVN theo chiều hướng tích cực, chủ yếu liên quan đến các hoạt động hỗ trợ cộng đồng và những cải tiến trong cung cấp dịch vụ điện trong tháng qua. Tuy nhiên, EVN cũng không thiếu những phản hồi tiêu cực, chiếm 41,8% tổng lượng đề cập tiêu cực, cao hơn nhiều so với Petrolimex với 20,7% và Petrovietnam với 37,5%. Điều này phản ánh một phần sự không hài lòng của một bộ phận công chúng về chất lượng dịch vụ và các vấn đề liên quan đến khung giá điện mới.

Lượng đề cập tích cực, tiêu cực

(Nguồn: Vibiz tổng hợp, tháng 11/2024)

Gợi ý cải thiện chiến lược truyền thông

Dựa trên các phân tích và dữ liệu trên, có thể rút ra một số gợi ý nhằm cải thiện chiến lược truyền thông cho các thương hiệu EVN, Petrolimex và Petrovietnam như:

• Tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội: Petrolimex và Petrovietnam cần phải chú trọng hơn vào việc xây dựng hình ảnh trực tuyến, tăng cường các chiến dịch truyền thông số và tương tác với người dùng.
• Giải quyết các vấn đề tiêu cực: EVN cần có một chiến lược hiệu quả để giảm bớt các đề cập tiêu cực, đặc biệt là trong các tình huống khủng hoảng hoặc khi có vấn đề liên quan đến dịch vụ hoặc chất lượng sản phẩm. Điều này có thể thực hiện qua việc minh bạch hơn trong thông tin và tăng cường phản hồi từ phía khách hàng.
• Tăng cường sự tham gia của công chúng: Petrolimex và Petrovietnam cần thúc đẩy các hoạt động kích thích sự tham gia của cộng đồng, chẳng hạn như thông qua các cuộc thi, chiến dịch cộng đồng hoặc hợp tác với các nhân vật nổi tiếng để tăng cường sự chú ý và tương tác.

Nhìn chung, trong tháng 11/2024, EVN vẫn chiếm ưu thế trong việc thu hút sự chú ý và tương tác từ công chúng, tuy nhiên, Petrolimex và Petrovietnam cũng có những chiến lược truyền thông tiềm năng. Tuy nhiên, Petrolimex và Petrovietnam cũng có tiềm năng lớn để cải thiện và phát triển mạnh mẽ hơn trong chiến lược truyền thông của mình. Cả hai thương hiệu này cần tận dụng các cơ hội để tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội, đồng thời xây dựng mối quan hệ bền vững với công chúng thông qua các chiến dịch sáng tạo và phản hồi nhanh chóng đối với các vấn đề tiêu cực. Việc điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược truyền thông sẽ giúp các thương hiệu này củng cố hình ảnh, nâng cao mức độ nhận diện và tạo ra sự tương tác tích cực hơn từ cộng đồng.