Ứng dụng AI thúc đẩy chuyển đổi số doanh nghiệp

Trong lĩnh vực chế biến cà phê, Công ty CP Phúc Sinh Sơn La hiện sử dụng AI để hỗ trợ xây dựng nội dung truyền thông, sáng tạo hình ảnh và quảng bá sản phẩm trên nền tảng số. Chị Hoàng Thị Hòa Thương, bộ phận kinh doanh hàng nội địa của Công ty CP Phúc Sinh Sơn La, cho biết: Việc ứng dụng AI trong sáng tạo nội dung và truyền thông giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian làm việc, nâng cao hiệu quả quảng bá sản phẩm. Từ năm 2025, khi áp dụng AI vào hoạt động giới thiệu sản phẩm, lượng khách hàng của Công ty tăng khoảng 50% so với trước.

AI cũng đang được nhiều doanh nghiệp thương mại, dịch vụ khai thác hiệu quả. Các công cụ phân tích hành vi tiêu dùng, quản lý dữ liệu khách hàng, chatbot chăm sóc khách hàng và hệ thống thanh toán thông minh giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn, cá nhân hóa dịch vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm.

Tại MB Bank Chi nhánh Sơn La, AI và Big Data được ứng dụng trong hoạt động phê duyệt tín dụng. Thay vì xét duyệt hồ sơ theo phương thức thủ công, ngân hàng sử dụng AI để phân tích dòng tiền và lịch sử giao dịch của khách hàng, từ đó, tự động chấm điểm tín dụng và cấp hạn mức vay.

Ông Nguyễn Ngọc Sơn, Phó Giám đốc MB Bank Chi nhánh Sơn La, cho biết: Hiện nay, mọi giao dịch từ mở tài khoản, chuyển tiền đến vay vốn đều được thực hiện trực tuyến trên các nền tảng số, như: App MBBank và BIZ MBBank. Việc ứng dụng AI giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý hồ sơ, khách hàng có thể đăng ký vay và nhận giải ngân chỉ trong vài giờ.

Theo ông Sơn, đối với địa bàn miền núi như Sơn La, nơi điều kiện đi lại còn khó khăn, các giải pháp ngân hàng số mang lại lợi ích rõ rệt cho doanh nghiệp và người dân. Trước đây, nhiều doanh nghiệp ở các xã vùng sâu phải mất nhiều thời gian di chuyển đến chi nhánh để giao dịch hoặc làm thủ tục vay vốn. Nay, khách hàng có thể thực hiện mọi giao dịch trên điện thoại thông minh, được phục vụ 24/7 mà không cần đến trực tiếp ngân hàng.

Bên cạnh đó, MB Bank còn triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ hộ kinh doanh và tiểu thương như loa thanh toán thông minh, ứng dụng quản lý bán hàng tích hợp mã QR và hóa đơn điện tử. Các giải pháp này, giúp hộ kinh doanh giảm chi phí đầu tư thiết bị, đồng thời quản lý doanh thu thuận tiện và minh bạch hơn.

Ông Vũ Duy Nam, Phó Giám đốc Công ty TNHH Xây dựng Vĩnh Nam Sơn La, chia sẻ: Trước đây, mỗi lần giải ngân, doanh nghiệp phải chuẩn bị nhiều giấy tờ và mất khoảng hai ngày để hoàn thành thủ tục. Hiện nay, nhờ ứng dụng ngân hàng số, doanh nghiệp có thể giải ngân trực tuyến chỉ trong vài giờ, giúp công trình không bị gián đoạn và tiết kiệm thời gian, chi phí.

Thực tế cho thấy, AI đang mở ra nhiều cơ hội mới cho doanh nghiệp địa phương trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng trở thành yêu cầu tất yếu. Tuy nhiên, việc ứng dụng AI tại Sơn La còn gặp khó khăn do hạn chế về hạ tầng công nghệ, nguồn nhân lực và năng lực tài chính của doanh nghiệp nhỏ và vừa.

Ông Nguyễn Quốc Khánh, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh, thông tin: Toàn tỉnh có trên 5.000 doanh nghiệp, với tổng vốn đăng ký trên 144.499 tỷ đồng, nộp ngân sách chiếm 30% thu ngân sách địa phương, tạo việc làm ổn định cho trên 80.000 lao động. Hỗ trợ doanh nghiệp thích ứng với xu thế công nghệ mới, ngày 31/3/2026, UBND tỉnh Sơn La đã ban hành Quyết định số 769/QĐ-UBND về kế hoạch triển khai Đề án chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa giai đoạn 2026-2030.

Kế hoạch đặt mục tiêu đến năm 2030, có ít nhất 60% doanh nghiệp nhỏ và vừa được hỗ trợ tham gia các hoạt động chuyển đổi số. Các nội dung hỗ trợ tập trung vào đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số, thử nghiệm nền tảng số và AI, tư vấn giải pháp công nghệ, đào tạo kỹ năng số cho doanh nghiệp và người lao động. Song song với đó, chú trọng tuyên truyền, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số trong cộng đồng doanh nghiệp; tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng ứng dụng AI như ChatGPT, Gemini cho cán bộ, doanh nghiệp và HTX. Phát triển hạ tầng dữ liệu số, chia sẻ dữ liệu chuyên ngành trong các lĩnh vực nông nghiệp, công nghiệp chế biến, logistics, tài chính cũng đang được triển khai, hỗ trợ doanh nghiệp phân tích, dự báo và tối ưu hoạt động sản xuất, kinh doanh...

Với định hướng rõ ràng và các giải pháp đồng bộ, việc ứng dụng AI và chuyển đổi số tại Sơn La đang từng bước tạo chuyển biến trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp địa phương. Đây là giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế số và tăng trưởng bền vững của tỉnh trong giai đoạn mới.