Xây dựng thương hiệu thông qua các hoạt động CSR: lợi ích kép cho cả cộng đồng và doanh nghiệp

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Thực tế cho thấy, việc tích hợp CSR vào chiến lược tổng thể của DN giúp định hình nên hình ảnh tích cực của thương hiệu trong mắt công chúng, đồng thời đáp ứng các nhu cầu xã hội đang ngày càng cao. Điều này cũng lý giải vì sao người tiêu dùng ngày nay rất quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường. Họ kỳ vọng các DN không chỉ cung cấp sản phẩm hay dịch vụ tốt mà còn phải có trách nhiệm với xã hội. Theo nghiên cứu của Kantar (một công ty con của WPP plc chuyên nghiên cứu, tư vấn và tầm nhìn thị trường, có trụ sở tại London), những công ty được công chúng đánh giá cao về tác động xã hội tích cực có tốc độ tăng trưởng giá trị thương hiệu cao hơn 175% so với những công ty có tác động thấp.

Ngoài việc cải thiện hình ảnh thương hiệu, CSR còn đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Đối với thế hệ Millennial (những người sinh ra từ khoảng năm 1980 đến những năm đầu thập niên 2000) và Gen Z (nhóm những người sinh từ cuối những năm 1990 đến đầu những năm 2010, những người được coi là rất quen thuộc với Internet), các yếu tố về giá trị và đạo đức trong công việc trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. DN có chiến lược CSR rõ ràng thường thu hút được những nhân sự chất lượng và duy trì được sự gắn bó lâu dài của họ. Ví dụ, chính sách nghỉ phép dài hạn của Netflix (Công ty dịch vụ truyền dữ liệu video theo yêu cầu trên toàn cầu và cho thuê DVD trả phí tại Hoa Kỳ) và Spotify (nhà cung cấp phát thanh và dịch vụ truyền thông Thụy Điển) thể hiện sự quan tâm đặc biệt của hai công ty này đối với phúc lợi của nhân viên và gia đình họ, góp phần xây dựng một môi trường làm việc tích cực và bền vững.

Mặt khác, CSR cũng nâng cao sức hấp dẫn của DN trong mắt các nhà đầu tư. Do đó, thực hiện tốt các chương trình CSR không chỉ giúp cải thiện hình ảnh thương hiệu mà còn thể hiện cam kết của DN đối với phát triển bền vững. Nhà đầu tư hiện đại ngày càng chú trọng đến các yếu tố môi trường, xã hội và quản trị và các DN có chiến lược CSR hiệu quả sẽ dễ dàng thu hút sự quan tâm từ các nhà đầu tư tiềm năng.

Người tiêu dùng ngày càng có sự ủng hộ đối với các sản phẩm xanh và ý nghĩa tích cực với cộng đồng

Lợi ích kép từ chiến lược CSR

Chiến lược win-win trong CSR đề cập đến việc cả DN và cộng đồng đều nhận được lợi ích từ các hoạt động xã hội mà DN thực hiện. Đây không phải là một cuộc chơi mà trong đó một bên được lợi chỉ khi bên kia mất mát. Ngược lại, chiến lược win-win tạo ra giá trị chung, nơi sự thành công của DN sẽ củng cố và hỗ trợ cho sự phát triển của cộng đồng và ngược lại.

Một ví dụ điển hình là Công ty Ford, với cam kết đạt trung hòa carbon vào năm 2050 và thúc đẩy công bằng lương cho nhân viên. Cam kết này không chỉ giúp Ford nâng cao hình ảnh thương hiệu mà còn góp phần quan trọng vào việc bảo vệ môi trường, đồng thời tạo ra một môi trường làm việc công bằng và bình đẳng cho nhân viên. Tương tự, Netflix và Spotify đã triển khai các chính sách phúc lợi nhân viên vượt trội, chẳng hạn như nghỉ phép có lương cho cha mẹ, giúp nhân viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân, đồng thời củng cố một văn hóa DN mạnh mẽ.

Tại Việt Nam, không chỉ thuộc nhóm DN dẫn đầu về phát triển bền vững, Vinamilk còn là đơn vị luôn tích cực trong các hoạt động vì cộng đồng. Hầu hết các chương trình CSR được Vinamilk xây dựng dài hạn với mục tiêu cam kết cụ thể, đều đã được thực hiện trọn vẹn với quyết tâm cao từ ban lãnh đạo cho đến từng nhân viên. "Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam" là một trong những chương trình thể hiện trách nhiệm xã hội tiêu biểu của Vinamilk. Từ khi thành lập năm 2008, Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam và Vinamilk đã mang hơn 37 triệu ly sữa, tương đương khoảng 163 tỷ đồng, đến với hơn 460 ngàn trẻ em trên khắp các tỉnh, TP trên cả nước, từ vùng địa đầu Tổ quốc Hà Giang đến đất mũi Cà Mau.

Các em bé vùng cao được nhận sữa từ các chương trình CSR của Vinamilk.

Như vậy, CSR không chỉ là một xu hướng nhất thời, mà là một yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng thương hiệu bền vững. Chiến lược win-win trong CSR không chỉ giúp DN đạt được các mục tiêu kinh doanh mà còn tạo ra giá trị thực sự cho cộng đồng. Bằng cách cam kết với các mục tiêu xã hội và môi trường, DN có thể tạo ra lợi ích kép, nâng cao giá trị thương hiệu và đóng góp tích cực cho xã hội. Đây là cách tiếp cận không chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn mà còn tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển dài hạn và bền vững.

Tạp chí Thuế