Mức độ hiện diện và tương tác truyền thông ngành ngân hàng quý II/2026

Tổng quan về lượng đề cập trong quý

Trong quý II/2026, độ phủ truyền thông của nhóm 9 ngân hàng ghi nhận sự phân hóa tương đối rõ nét giữa các thương hiệu. Vietcombank đứng đầu với 22,01% tổng lượng đề cập, khẳng định vị thế dẫn đầu về sức lan tỏa truyền thông trong kỳ. Theo sau là BIDV với 15,83% và Agribank với 15,54%, cho thấy hai thương hiệu này cũng duy trì mức độ hiện diện đáng chú ý và bám sát nhóm dẫn đầu. VPBank đạt 12,86%, nhỉnh hơn VietinBank (12,39%), trong khi Techcombank đóng góp 10,09% tổng lượng thảo luận, tiếp tục góp mặt trong nhóm có mức độ xuất hiện đáng chú ý. Ở nhóm còn lại, TPBank chiếm 5,42% tổng lượng đề cập, MB Bank đạt 3,16% và PVcomBank ghi nhận 2,69%, phản ánh độ phủ truyền thông khiêm tốn hơn các ngân hàng còn lại trong kỳ. Nhìn chung, Vietcombank tạo khoảng cách đáng kể với phần còn lại về quy mô thảo luận, trong khi BIDV và Agribank hình thành nhóm bám đuổi với tỷ trọng đề cập xấp xỉ 15–16%, góp phần tạo nên bức tranh truyền thông tương đối cân bằng ở nhóm ngân hàng có tần suất xuất hiện cao.

Thống kê lượng đề cập

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý II/2026)

Lượng đề cập trên mạng xã hội và ngoài mạng xã hội

Trong quý II/2026, diễn biến truyền thông của nhóm ngân hàng ghi nhận sự phân hóa khá rõ giữa tần suất xuất hiện trên mạng xã hội và ngoài mạng xã hội, qua đó phản ánh sự khác biệt trong chiến lược truyền thông của từng thương hiệu. Trên mạng xã hội, Agribank chiếm tỷ trọng cao nhất với 19,95% tổng lượng đề cập, chỉ nhỉnh hơn Vietcombank (19,18%) 0,77 điểm phần trăm. Theo sau là VPBank với 17,90% và MB Bank với 16,62%, minh chứng cho độ phủ nổi bật của các thương hiệu này trên các nền tảng xã hội. TPBank cũng đạt tỷ trọng đáng chú ý với 12,79%, trong khi Techcombank đóng góp 5,63% tổng lượng thảo luận. Ngược lại, BIDV (4,35%), VietinBank (2,05%) và PVcomBank (1,53%) có quy mô đề cập trên mạng xã hội thấp hơn, cho thấy hoạt động thảo luận về các thương hiệu này trên các nền tảng xã hội còn tương đối hạn chế.

Ở các kênh ngoài mạng xã hội, Vietcombank giữ ngôi đầu với 22,12% tổng lượng đề cập, tiếp tục giữ lợi thế về mức độ xuất hiện trên báo chí và các nguồn truyền thông chính thống. BIDV xếp thứ hai với 16,28%, bám sát phía sau là Agribank với 15,37%, hình thành nhóm ba thương hiệu có sự hiện diện cao nhất trên các kênh ngoài mạng xã hội. VietinBank (12,79%) và VPBank (12,66%) sở hữu tỷ lệ lượng đề cập gần tương đương nhau, trong khi Techcombank đạt 10,27%, góp phần tạo nên nhóm ngân hàng có mức độ xuất hiện ổn định trên các kênh truyền thông ngoài mạng xã hội. Ở nhóm còn lại, TPBank ghi nhận 5,13%, PVcomBank đạt 2,74% và MB Bank đạt 2,64%, phản ánh quy mô xuất hiện khiêm tốn hơn trên báo chí và các nguồn tin ngoài mạng xã hội. Nhìn chung, Agribank, VPBank và MB Bank có xu hướng nổi bật hơn trên mạng xã hội, trong khi Vietcombank, BIDV và VietinBank duy trì lợi thế về độ phủ trên các kênh truyền thông ngoài mạng xã hội.

Lượng đề cập trên mạng xã hội và ngoài mạng xã hội

(ĐVT: %)

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý II/2026)

Lượng tương tác

Lượng chia sẻ, like và bình luận có liên quan

(ĐVT: %)

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý II/2026)

Trong quý II/2026, mức độ tương tác trên mạng xã hội của các ngân hàng có sự khác biệt đáng kể giữa ba chỉ số gồm lượt chia sẻ, lượt thích và lượt bình luận, qua đó khắc họa cách thức người dùng tiếp cận và lan tỏa nội dung của từng thương hiệu.

Về lượt chia sẻ, TPBank chiếm tỷ trọng lớn nhất khi nắm giữ 23,21% tổng lượng chia sẻ của toàn nhóm, khẳng định khả năng lan tỏa nội dung vượt trội trên các nền tảng mạng xã hội. VPBank xếp thứ hai với 12,50%, trong khi Techcombank và MB Bank cùng đạt 11,61%, hình thành nhóm thương hiệu có hiệu quả chia sẻ tương đối cao. Agribank đóng góp 10,71%, tiếp đến là PVcomBank với 9,82% và Vietcombank với 8,04%. BIDV và VietinBank cùng ghi nhận 6,25%, là hai ngân hàng có tỷ trọng chia sẻ thấp nhất trong kỳ.

Đối với lượt thích, Agribank vượt lên dẫn đầu với 32,12% tổng lượng thích, bỏ xa phần còn lại và thể hiện sức hút cao đối với cộng đồng người dùng mạng xã hội. MB Bank giữ vị trí thứ hai với 25,24%, tiếp tục duy trì lượng tương tác ở mức nổi bật. Theo sau là TPBank (8,77%) và VPBank (7,96%), trong khi Vietcombank đạt 7,15% và Techcombank đạt 6,48%. BIDV (4,59%), PVcomBank (4,32%) và VietinBank (3,37%) sở hữu tỷ lệ lượt thích thấp hơn, phản ánh mức độ hưởng ứng của người dùng còn khiêm tốn so với các thương hiệu còn lại.

Xét về lượt bình luận, VPBank chiếm ưu thế với 22,03% tổng lượng bình luận, trở thành ngân hàng thu hút nhiều trao đổi và thảo luận nhất trên mạng xã hội trong kỳ. Agribank bám sát phía sau với 17,37%, trong khi TPBank đạt 16,53% và MB Bank ghi nhận 14,41%, tạo nên nhóm thương hiệu có cường độ tương tác bằng bình luận khá sôi động. PVcomBank đóng góp 8,90%, Techcombank đạt 6,78%, còn Vietcombank và BIDV cùng chiếm 5,51% tổng lượng bình luận. VietinBank đạt 2,97%, là thương hiệu có tỷ trọng lượt tương tác bình luận thấp nhất trong nhóm. Nhìn chung, VPBank, Agribank, TPBank và MB Bank là những ngân hàng nổi bật về khả năng thúc đẩy các cuộc thảo luận trên mạng xã hội, trong khi các thương hiệu còn lại ghi nhận quy mô thảo luận khiêm tốn hơn.

Phản hồi từ công chúng

Trong quý II/2026, bức tranh cảm xúc truyền thông của nhóm ngân hàng nghiêng rõ về các đề cập trung lập, trong khi tỷ lệ đề cập tích cực và tiêu cực có sự chênh lệch nhất định giữa các thương hiệu.

Về lượng đề cập tích cực, PVcomBank dẫn đầu với tỷ lệ cao nhất, đạt 11,5% tổng lượng đề cập của thương hiệu, phản ánh hình ảnh tích cực tương đối nổi bật của thương hiệu trong giai đoạn này. BIDV xếp tiếp theo với 10,5%, trong khi VPBank đạt 10,1%, tiếp tục góp mặt trong nhóm có tỷ lệ thảo luận tích cực cao. VietinBank ghi nhận 9,6%, nhỉnh hơn TPBank (9,5%), còn Agribank và MB Bank cùng đạt 8,8%. Ở nhóm còn lại, Vietcombank và Techcombank cùng có tỷ lệ đề cập tích cực ở mức 7,6%, thấp hơn các thương hiệu khác trong kỳ.

Đối với lượng đề cập trung lập, MB Bank đứng đầu với 82,7%, cho thấy phần lớn nội dung liên quan đến thương hiệu mang tính thông tin hoặc cập nhật sự kiện. PVcomBank bám sát phía sau với 82,2%, trong khi Agribank và VPBank cùng đạt 81,0%, tạo thành nhóm ngân hàng có tỷ trọng đề cập trung lập nổi bật. VietinBank ghi nhận 80,1%, tiếp đến là TPBank với 79,9% và BIDV với 79,0%. Techcombank đạt 69,9%, còn Vietcombank ghi nhận 68,3%, là hai thương hiệu có tỷ lệ đề cập trung lập thấp hơn đáng kể so với mặt bằng chung của nhóm.

Ở chiều ngược lại, Vietcombank có tỷ lệ đề cập tiêu cực cao nhất với 24,1%, cao hơn đáng kể so với phần còn lại của nhóm và gần gấp đôi mức dao động phổ biến của đa số các thương hiệu còn lại. Techcombank xếp tiếp theo với 22,5%, cùng với Vietcombank đã hình thành hai thương hiệu có tỷ lệ thảo luận tiêu cực thuộc nhóm cao nhất trong kỳ. Trong khi đó, TPBank, BIDV, VietinBank và Agribank tạo thành nhóm có tỷ lệ đề cập tiêu cực khá tương đồng (10,2-10,6%), cho thấy sự xuất hiện của các nội dung mang sắc thái ý kiến trái chiều trong quá trình thảo luận về thương hiệu của người dùng. VPBank và MB Bank lần lượt đạt 8,9% và 8,5%, thấp hơn mặt bằng chung của nhóm. Đáng chú ý, PVcomBank chỉ ghi nhận 6,3% đề cập tiêu cực – thấp nhất trong số chín ngân hàng – qua đó thể hiện tỷ trọng thông tin mang sắc thái tiêu cực tương đối hạn chế trong tổng lượng thảo luận về thương hiệu. Nhìn chung, mặc dù các đề cập trung lập vẫn chiếm ưu thế tuyệt đối ở tất cả các ngân hàng, sự khác biệt về tỷ lệ đề cập tích cực và tiêu cực cho thấy mức độ đón nhận của công chúng đối với từng thương hiệu vẫn có sự phân hóa nhất định trong quý II/2026.

Tỷ lệ đề cập tích cực, trung tính và tiêu cực của các thương hiệu

(ĐVT: %)

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý II/2026)

Nhìn chung, bức tranh truyền thông của nhóm ngân hàng trong quý II/2026 ghi nhận sự phân hóa rõ nét về mức độ hiện diện, khả năng thu hút tương tác và cơ cấu thảo luận của từng thương hiệu. Vietcombank là ngân hàng có quy mô truyền thông lớn nhất trong nhóm với lượng đề cập cao nhất, trong khi BIDV và Agribank cũng duy trì được độ phủ truyền thông đáng kể. VPBank và TPBank tạo dấu ấn nhờ khả năng thúc đẩy tương tác trên mạng xã hội, còn MB Bank ghi nhận tỷ trọng đề cập trên mạng xã hội cao hơn đáng kể so với ngoài mạng xã hội và có sự tương tác tương đối tích cực từ người dùng. Techcombank và VietinBank tiếp tục duy trì sự hiện diện ổn định, góp phần tạo nên bức tranh truyền thông chung của ngành. Mặc dù sở hữu quy mô đề cập nhỏ hơn, PVcomBank vẫn nổi bật với tỷ lệ đề cập tích cực cao và tỷ lệ đề cập tiêu cực thấp nhất trong nhóm. Những kết quả này cho thấy mỗi ngân hàng đang xây dựng dấu ấn truyền thông theo những thế mạnh riêng, đồng thời phản ánh sự cạnh tranh ngày càng rõ nét trong việc gia tăng sức lan tỏa trên các kênh truyền thông và kết nối với công chúng của các thương hiệu ngân hàng. Đây cũng là cơ sở để Vietcombank, VietinBank, Agribank, BIDV, Techcombank, MB Bank, PVcomBank, TPBank và VPBank tiếp tục tối ưu chiến lược truyền thông, nâng cao hiệu quả lan tỏa thông tin và củng cố hình ảnh thương hiệu trong các giai đoạn tiếp theo.