Tổng quan về lượng đề cập

Trong quý I/2025, EVN tiếp tục giữ vững vị thế dẫn đầu về tổng lượng đề cập, chiếm tới 65,5%, cho thấy EVN đã duy trì một chiến lược truyền thông hiệu quả và không ngừng củng cố hình ảnh của mình. Petrolimex và Petrovietnam lần lượt chiếm 11,1% và 23,4%, cho thấy tuy hai Tập đoàn này có mức độ hiện diện ít hơn so với EVN nhưng vẫn giữ được sự chú ý nhất định trong ngành năng lượng.

Thống kê lượng đề cập

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2025)

Phân bố lượng đề cập theo kênh truyền thông

Mặc dù có tổng lượng đề cập thấp hơn, Petrolimex lại tạo dấu ấn mạnh mẽ trên mạng xã hội (MXH) khi chiếm tới 50,6% tổng lượng đề cập, vượt xa EVN với 26,4% và Petrovietnam với 22,9%. Điều này phản ánh sự linh hoạt trong việc triển khai các chiến dịch truyền thông số của Petrolimex, với khả năng thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ cộng đồng trên MXH.

Lượng đề cập trên MXH và ngoài MXH

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2025)

Ngược lại, EVN vẫn giữ vững vị thế trên các kênh ngoài MXH khi đạt 68,1% tổng lượng đề cập, cao hơn nhiều so với Petrovietnam chỉ đạt 23,5% và Petrolimex với 8,4%. Những kết quả này minh chứng cho việc EVN đã xây dựng được sự hiện diện vững chắc và đồng đều giữa các kênh truyền thông, cả trong và ngoài MXH.

Lượng tương tác

Khi xét đến lượng tương tác trên mạng xã hội, bao gồm lượng chia sẻ, lượt like và bình luận có liên quan, Petrolimex đã thể hiện sự bứt phá nổi bật, vượt lên rõ rệt so với các thương hiệu còn lại. Cụ thể, Petrolimex chiếm tới 70,7% tổng lượng chia sẻ và 48,7% tổng lượng bình luận liên quan đến ba thương hiệu. Đây là tín hiệu cho thấy các chiến dịch truyền thông của Petrolimex không chỉ thu hút sự chú ý mà còn thúc đẩy sự tham gia tích cực từ cộng đồng. Tuy nhiên, tỷ lệ lượng like của Petrolimex chỉ đạt 16,1%, cho thấy mức độ đồng thuận chưa tương xứng với độ phủ.

Khác với Petrolimex, Petrovietnam lại có thế mạnh về lượt like khi đạt 47,9%, một dấu hiệu cho thấy nội dung liên quan đến tập đoàn này nhận được sự đồng thuận cao từ người dùng mạng xã hội. Mặc dù vậy, tỷ lệ chia sẻ và bình luận của Petrovietnam còn hạn chế, lần lượt chỉ đạt 15,2% và 16,4%.

Lượng chia sẻ, like và bình luận

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2025)

Trong khi đó, EVN lại giữ vị trí ổn định về lượng tương tác, với 35,9% lượt like và 34,9% lượng bình luận. Tuy nhiên, lượng chia sẻ chỉ đạt 14,1%, cho thấy tiềm năng vẫn còn lớn trong việc xây dựng các nội dung truyền thông hấp dẫn hơn để khuyến khích người dùng chia sẻ rộng rãi.

Phân tích cảm nhận của công chúng trong các lượng đề cập

Trong quý I/2025, EVN dẫn đầu khi chiếm tới 67% tổng lượng đề cập tích cực nhờ các chiến dịch truyền thông về đầu tư hạ tầng, chuyển đổi số và hỗ trợ người dân vùng khó khăn. Tuy nhiên, EVN cũng đối diện với 60,3% tổng lượng đề cập tiêu cực, phản ánh các lo ngại xoay quanh giá điện, dịch vụ khách hàng và sự cố kỹ thuật cục bộ.

Về phía Petrolimex, Tập đoàn này chỉ chiếm một tỷ lệ khá thấp với 11,7% lượng đề cập tích cực và lượng 9,8% đề cập tiêu cực, nhưng cho thấy thương hiệu này vẫn giữ được hình ảnh sạch và ít gây tranh cãi. Đây là lợi thế để Petrolimex tiếp tục đẩy mạnh các chiến dịch gắn kết cộng đồng.

Lượng đề cập tích cực, tiêu cực

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2025)

So với Petrolimex, Petrovietnam chiếm 21,3% lượng đề cập tích cực, cao hơn Petrolimex, nhưng cũng ghi nhận 30% lượng đề cập tiêu cực. Kết quả này đặt ra thách thức không nhỏ cho Tập đoàn trong việc duy trì và củng cố hình ảnh tích cực trong mắt công chúng, đặc biệt trong bối cảnh mức độ quan tâm đang đi kèm với những đánh giá đa chiều.

Gợi ý cải thiện chiến lược truyền thông

Dựa trên các phân tích và dữ liệu trên, có thể rút ra một số gợi ý nhằm tối ưu hóa chiến lược truyền thông cho các thương hiệu như:

• Tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội: Petrolimex và Petrovietnam cần đẩy mạnh việc xây dựng hình ảnh trực tuyến, không chỉ thông qua việc chia sẻ thông tin mà còn tăng cường tương tác với người dùng qua các chiến dịch truyền thông sáng tạo và hợp tác với những người có sức ảnh hưởng lớn trên MXH để tăng cường sự chú ý từ cộng đồng.
• Ứng phó hiệu quả với các thông tin tiêu cực: EVN cần có một chiến lược hiệu quả để giảm bớt các đề cập tiêu cực, đặc biệt là khi có các vấn đề liên quan đến dịch vụ hoặc chất lượng sản phẩm. Điều này có thể thực hiện qua việc minh bạch hơn trong thông tin và cải thiện dịch vụ khách hàng.
• Tăng cường kết nối với công chúng: Petrolimex và Petrovietnam có thể nâng cao mức độ tương tác với công chúng thông qua việc tổ chức các chương trình gắn liền với cộng đồng, như sự kiện xã hội, các cuộc thi sáng tạo... Những hoạt động này không chỉ giúp lan tỏa hình ảnh thương hiệu mà còn tăng cường sự gắn bó và thấu hiểu từ phía người tiêu dùng.

Nhìn chung, trong quý I/2025, EVN tiếp tục giữ vững vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực truyền thông với mức độ tương tác và sự chú ý cao từ công chúng. Petrolimex và Petrovietnam cũng đã có những chiến lược truyền thông tích cực, nhưng vẫn cần tiếp tục cải thiện và điều chỉnh các chiến lược của mình để tăng cường sự hiện diện cũng như tăng cường tương tác tích cực với cộng đồng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng quyết liệt, việc phát triển chiến lược truyền thông theo hướng đa kênh, linh hoạt sẽ là yếu tố quyết định trong cuộc đua thương hiệu của ba tập đoàn này trong thời gian tới.