Xu hướng truyền thông ngành Ngân hàng - Quý I/2026

Tổng lượng đề cập

Xét về tổng lượng đề cập quý I/2026, mức độ hiện diện giữa các ngân hàng cho thấy sự phân hóa tương đối rõ nét. Trong đó, Techcombank ghi nhận tỷ trọng đề cập cao nhất với 20,1%, khẳng định vị thế nổi bật về mức độ hiện diện trên mạng xã hội và quan tâm cao từ công chúng. Theo sau là nhóm ngân hàng duy trì mức độ hiện diện cao và tương đối đồng đều gồm TPBank (15,9%), VPBank (15,7%) và BIDV (15,4%), phản ánh khả năng duy trì độ phủ thông tin ổn định. Trong khi đó, Agribank (7,3%) và MBBank (6,0%) ghi nhận tỷ trọng đề cập ở mức trung bình thấp hơn, độ phủ truyền thông khiêm tốn hơn so với nhóm dẫn đầu. Đáng chú ý, VietinBank (4,0%) và PVcomBank (2,6%) là hai thương hiệu có tỷ trọng đề cập thấp nhất trong quý I/2026, mức độ hiện diện trong thảo luận thị trường còn hạn chế.

Thống kê đề cập quý I/2026

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2026)

Đề cập trên mạng xã hội

Lượng đề cập trên MXH và ngoài MXH

 (Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2026)

Trên mạng xã hội, mức độ thảo luận tập trung mạnh vào nhóm ngân hàng có hoạt động truyền thông số nổi bật và khả năng thu hút tương tác cao. TPBank dẫn đầu với 20,1% tổng lượng đề cập trên MXH, thương hiệu đang sở hữu độ phủ và mức độ hiện diện nổi bật trong các cuộc thảo luận trực tuyến. Theo sau là Techcombank với 19,4%, tiếp tục duy trì vị thế thương hiệu được quan tâm hàng đầu trên nền tảng số. Theo sau, BIDV (17,2%) và VPBank (13,5%) cũng ghi nhận lượng đề cập đáng kể trên mạng xã hội với khả năng duy trì hiện diện truyền thông số hiệu quả. Trong khi đó, Vietcombank (11,5%) giữ mức độ thảo luận khá ổn định, còn các thương hiệu như MBBank, Agribank, VietinBank và PVcomBank ghi nhận tỷ trọng đề cập thấp hơn, cho thấy mức độ hiện diện trên mạng xã hội còn tương đối hạn chế so với nhóm dẫn đầu.

Đề cập ngoài mạng xã hội

Ngoài mạng xã hội, lượng đề cập có sự dịch chuyển đáng kể với ưu thế rõ hơn. Techcombank tiếp tục dẫn đầu với 21,3%, thương hiệu duy trì tốt sự hiện diện trên các kênh truyền thông ngoài MXH. VPBank xếp thứ hai với 19,9%, tiếp tục thể hiện độ phủ truyền thông mạnh trên các nền tảng ngoài MXH. Đáng chú ý, Vietcombank (15,8%), BIDV (12,1%) và đặc biệt Agribank (11,3%) ghi nhận tỷ trọng đề cập ngoài MXH cao hơn đáng kể so với trên MXH, cho thấy lợi thế về độ phủ báo chí/truyền thông chính thống của nhóm ngân hàng này. Ngược lại, TPBank chỉ đạt 8,0% lượng đề cập ngoài MXH thấp hơn nhiều so với tỷ trọng trên mạng xã hội, thương hiệu hiện có xu hướng nổi bật hơn trên các nền tảng số và mạng xã hội hơn là các kênh ngoài MXH.

Lượng tương tác trên mạng xã hội

Lượng like, chia sẻ, bình luận

(đvt: %)

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2026)

Trong quý I/2026, các hoạt động tương tác trên mạng xã hội của nhóm ngân hàng cho thấy mức độ quan tâm của người dùng tập trung chủ yếu vào một số thương hiệu dẫn đầu, có sự chênh lệch rõ nét về hiệu quả triển khai nội dung và năng lực vận hành truyền thông số giữa các ngân hàng.

Về lượng chia sẻ, Techcombank dẫn đầu với 23,8%, cho thấy nội dung truyền thông của thương hiệu có sức lan tỏa nổi bật và khả năng tạo ra giá trị chia sẻ cao đối với người dùng. Theo sau là VPBank (19,0%) và BIDV (18,4%), hai thương hiệu này cũng duy trì hiệu quả tốt trong việc sản xuất nội dung có tính phổ biến, phù hợp với nhu cầu tiếp nhận và chia sẻ của cộng đồng. TPBank đạt 15,1%, thuộc nhóm có mức độ lan truyền khá tích cực. Trong khi đó, các ngân hàng còn lại ghi nhận tỷ trọng chia sẻ ở mức thấp hơn đáng kể, đặc biệt Agribank (1,4%), PVcomBank (2,5%) và VietinBank (3,6%) có những nội dung truyền thông hiện chưa tạo được hiệu ứng lan tỏa mạnh trên môi trường số.

Về mức độ yêu thích và phản hồi tích cực của người dùng tập trung chủ yếu vào nhóm ngân hàng dẫn đầu. Techcombank và Vietcombank cùng đứng đầu với tỷ trọng 20,1%, hai thương hiệu này sở hữu nội dung nhận được mức độ đón nhận tích cực cao từ cộng đồng. VPBank (17,4%) và BIDV (15,8%) tiếp tục nằm trong nhóm có hiệu quả tương tác tốt, duy trì khả năng thu hút sự quan tâm ổn định từ người dùng. Trong khi đó, các thương hiệu như MBBank, PVcomBank và VietinBank ghi nhận tỷ trọng like ở mức thấp, phản ánh khả năng tạo thiện cảm, thu hút phản hồi tức thời từ nội dung truyền thông chưa thực sự nổi bật.

Về lượng bình luận, BIDV và TPBank đồng dẫn đầu với 17,7%, cho thấy nội dung của hai thương hiệu này có khả năng kích thích đối thoại và tạo ra mức độ tương tác sâu tốt nhất trong nhóm khảo sát. Techcombank (16,9%) và VPBank (16,1%) tiếp tục duy trì hiệu quả cao, củng cố vị thế trong nhóm ngân hàng có nội dung tạo được thảo luận mạnh trên nền tảng số. Đáng chú ý, Agribank đạt 10,1% lượng bình luận, cao hơn tương đối so với mức độ hiện diện tổng thể của thương hiệu, dù tần suất xuất hiện không nổi bật nhưng các nội dung được đăng tải vẫn tạo được mức độ quan tâm và phản hồi nhất định từ cộng đồng. Ngược lại, VietinBank (1,37%) và PVcomBank (2,5%) là hai thương hiệu có tỷ trọng bình luận thấp nhất, phản ánh khả năng kích thích thảo luận và tạo tương tác sâu với người dùng còn tương đối hạn chế.

Phản hồi cảm xúc

Về phản hồi cảm xúc tích cực, mức độ thiện cảm của người dùng tập trung chủ yếu vào một số thương hiệu dẫn đầu về hiện diện và hiệu quả truyền thông. Techcombank ghi nhận tỷ trọng đề cập tích cực cao nhất với 29,9%, thương hiệu đang sở hữu hình ảnh tương đối tích cực trong thảo luận của công chúng và duy trì khả năng tạo thiện cảm tốt trên môi trường truyền thông số. Theo sau là VPBank với 26,2%, mức độ đón nhận tích cực cao từ người dùng nhờ độ phủ truyền thông mạnh và mức độ hiện diện nổi bật trong kỳ. BIDV (14,4%) và Vietcombank (12,2%) là hai thương hiệu tiếp theo duy trì tỷ trọng phản hồi tích cực đáng kể, trong khi Agribank (9,8%) ghi nhận mức độ thiện cảm ở nhóm trung bình, mức độ tạo dựng thiện cảm trong thảo luận công chúng chưa thực sự nổi bật so với nhóm dẫn đầu.

Ở chiều ngược lại, dữ liệu cho thấy mức độ đề cập tiêu cực phân bổ tương đối rộng hơn giữa các thương hiệu, trong đó Agribank ghi nhận tỷ trọng tiêu cực cao nhất với 18,2%, phản ánh tuy có mức độ tương tác và thảo luận cao nhưng lại mang sắc thái đề cập không tích cực, nguyên nhân chủ yếu đến từ phản hồi của khách hàng về tình trạng phản hồi và chăm sóc khách hàng còn chậm chễ, ứng dụng Smartbanking xuất hiện lỗi, gây chậm trễ trong quá trình sử dụng. Theo sau là VPBank (14,6%), MBBank (13,2%) và Techcombank (11,4%) cũng ghi nhận tỷ trọng phản hồi tiêu cực ở mức tương đối cao, cho thấy các thương hiệu này đang hiện diện trong nhiều luồng thảo luận đa chiều từ thị trường. Đáng chú ý, dù thuộc nhóm có lượng phản hồi tiêu cực lớn, VPBank và Techcombank đồng thời cũng là hai thương hiệu dẫn đầu về phản hồi tích cực, phản ánh đặc điểm thường thấy của các thương hiệu có độ phủ truyền thông lớn: mức độ thảo luận cao thường đi kèm với sự phân hóa rõ nét hơn trong cảm nhận của công chúng.

Lượng đề cập tích cực, tiêu cực

(Nguồn: Vibiz Monitoring, quý I/2026)

Thị trường truyền thông ngành ngân hàng trong quý I/2026 cho thấy mức độ hiện diện và tương tác truyền thông tiếp tục tập trung vào một nhóm thương hiệu dẫn dắt, nổi bật là Techcombank, VPBank, BIDV và TPBank, khi các ngân hàng này duy trì lợi thế rõ rệt về tỷ trọng đề cập, hiệu quả tương tác và mức độ hiện diện trên các nền tảng số. Trong đó, Techcombank nổi bật nhất về độ phủ truyền thông và hiệu quả tương tác tổng thể, trong khi TPBank thể hiện thế mạnh trên mạng xã hội và khả năng thúc đẩy thảo luận trực tuyến. Nhóm ngân hàng quốc doanh như BIDV, Vietcombank, Agribank tiếp tục duy trì độ hiện diện đáng kể, đặc biệt trên các kênh ngoài mạng xã hội, cho thấy lợi thế về độ phủ báo chí và truyền thông chính thống. Nhìn chung, bức tranh truyền thông ngành ngân hàng Quý I/2026 cho thấy cạnh tranh truyền thông đang ngày càng tập trung vào chất lượng hiện diện và khả năng tạo tương tác sâu, thay vì chỉ mở rộng độ phủ đơn thuần; qua đó nhấn mạnh vai trò ngày càng quan trọng của chiến lược nội dung, quản trị cảm xúc thương hiệu và tối ưu hiệu quả truyền thông đa kênh trong việc củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường.