Tổng quan về lượng đề cập

Trong tháng 10/2024, các thương hiệu lớn trong ngành năng lượng Việt Nam như EVN, Petrolimex và Petrovietnam đã ghi nhận những con số đáng chú ý về lượng đề cập. Cụ thể, EVN dẫn đầu với 47,5% tổng đề cập, theo sát là Petrovietnam với 40,4%, và Petrolimex ở mức thấp hơn nhiều với 12,1%. Điều này cho thấy EVN và Petrovietnam vẫn duy trì sự quan tâm mạnh mẽ từ cộng đồng, trong khi Petrolimex có tần suất đề cập thấp hơn nhưng vẫn được chú ý trên các nền tảng khác nhau.

Thống kê lượng đề cập

(Nguồn: Vibiz tổng hợp, tháng 10/2024)

Hiệu quả truyền thông trên mạng xã hội (MXH) và ngoài MXH

Sự hiện diện của mỗi thương hiệu trên mạng xã hội (MXH) và ngoài MXH có sự khác biệt khá lớn trong tháng qua. Petrolimex dẫn đầu truyền thông trên MXH với tỷ lệ nhắc đến đạt 43,9%, vượt qua Petrovietnam với 31,7% và EVN với 24,4%. Điều này cho thấy Petrolimex đã xây dựng hiệu quả các chiến dịch nhằm thu hút người dùng mạng xã hội.

Lượng đề cập trên MXH và ngoài MXH

(Nguồn: Vibiz tổng hợp, tháng 10/2024)

Trong khi đó, EVN lại tập trung nhiều hơn vào truyền thông ngoài MXH, đạt 49,7% số lần nhắc đến, khẳng định chiến lược truyền thông đa dạng và bài bản. Petrovietnam duy trì mức hiện diện ổn định với 41,2% đề cập ngoài MXH, cho thấy thương hiệu này cũng chú trọng đến truyền thông ngoài MXH nhưng chưa đạt đến tầm ảnh hưởng như EVN. Ngoài ra, Petrolimex với tỷ lệ đề cập ngoài MXH chỉ ở mức 9,1% cần cải thiện chiến lược truyền thông hơn nữa để nâng cao sự nhận diện trên các kênh này.

Khả năng lan tỏa và tương tác

Về khả năng lan tỏa, Petrolimex dẫn đầu chiếm 56,5% lượng chia sẻ, phản ánh sức hút mạnh mẽ và tính lan truyền của các nội dung truyền thông mà thương hiệu này tạo ra. Bên cạnh đó, EVN có lượng chia sẻ chiếm 37,7%, cho thấy chiến dịch truyền thông của họ cũng thu hút được sự quan tâm nhưng chưa đạt mức lan tỏa rộng rãi như Petrolimex. Đối với Petrovietnam, với lượng chia sẻ chỉ 5,8%, cho thấy cần đẩy mạnh chiến lược tạo nội dung hấp dẫn hơn để tăng khả năng lan tỏa.

Lượng chia sẻ, like và bình luận

(Nguồn: Vibiz tổng hợp, tháng 10/2024)

Ngoài ra, về lượng "like" Petrolimex dẫn đầu với 43,3%, còn EVN và Petrovietnam có tỷ lệ gần ngang nhau, lần lượt là 28,1% và 28,6%. Đáng chú ý, EVN thu hút được nhiều bình luận với 53,4%, cho thấy công chúng có sự quan tâm cao đến nội dung mà thương hiệu này chia sẻ, đồng thời cho phép EVN tương tác sâu hơn với người dùng và hiểu rõ hơn về nhu cầu, ý kiến của công chúng.

Dư luận tích cực và tiêu cực từ công chúng

Trong bối cảnh cạnh tranh truyền thông mạnh mẽ, mức độ phản hồi tích cực và tiêu cực đối với mỗi thương hiệu có sự chênh lệch đáng kể trong tháng qua. EVN ghi nhận 44,6% phản hồi tích cực, nhưng cũng đối mặt với tỷ lệ phản hồi tiêu cực cao nhất là 53,1%, cho thấy còn nhiều điểm cần cải thiện để cải thiện hình ảnh trong mắt công chúng. Tiếp sau là Petrovietnam với mức đề cập tích cực đạt 41,0%, nhưng cũng phải đối mặt với một số phản hồi tiêu cực chiếm 37,8%, đây vẫn là con số đáng kể nhưng thấp hơn EVN. Cuối cùng là Petrolimex nổi bật với tỷ lệ đề cập tích cực thấp nhất, chỉ 14,5%, nhưng đồng thời có mức phản hồi tiêu cực thấp nhất với 9,1%, cho thấy chiến lược truyền thông của họ ít gây tranh cãi và đạt được sự ổn định về mặt hình ảnh.

Lượng đề cập tích cực, tiêu cực

(Nguồn: Vibiz tổng hợp, tháng 10/2024)

Gợi ý cải thiện hiệu quả truyền thông cho EVN, Petrolimex và Petrovietnam

Để nâng cao hiệu quả truyền thông và cải thiện hình ảnh thương hiệu, các tập đoàn có thể tập trung vào các chiến lược mới nhằm tăng cường tỷ lệ đề cập tích cực và giảm thiểu phản hồi tiêu cực.

• EVN nên tập trung đẩy mạnh chiến dịch chăm sóc khách hàng, tăng cường tương tác và hỗ trợ người dùng nhằm cải thiện phản hồi tiêu cực.
• Petrovietnam cần chú trọng xây dựng hình ảnh và tăng cường tương tác trên các kênh truyền thông số nhằm gia tăng sự quan tâm của công chúng.
• Petrolimex, mặc dù có tỷ lệ tích cực cao, vẫn nên xem xét việc tăng cường các chiến dịch quảng bá và khuyến mãi, cùng với việc mở rộng hợp tác với các đối tác truyền thông và sáng tạo nội dung quảng cáo độc đáo nhằm cải thiện độ nhận diện với các kênh truyền thông ngoài mạng xã hội.

Nhìn chung, trong tháng 10/2024, cuộc đua truyền thông giữa EVN, Petrolimex và Petrovietnam trong tháng 10/2024 đã phản ánh rõ sự khác biệt về chiến lược và sức hút của từng thương hiệu trong mắt công chúng. Mỗi tập đoàn đều có thế mạnh riêng biệt nhưng cũng đối mặt với những thách thức đặc thù về cách tiếp cận và xử lý phản hồi. Để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông và nâng cao lòng tin từ khách hàng, cả ba thương hiệu sẽ cần tiếp tục hoàn thiện chiến lược, chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng và tạo dựng nội dung tương tác mạnh mẽ hơn. Điều này không chỉ giúp tăng cường hình ảnh mà còn mở ra cơ hội phát triển bền vững và giữ vững vị thế trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.